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如何做好销售,抓住客户的心理(人面“售”心)

2020-06-04 7 菜鸟导航

销售是一门艺术因为做销售的人既要懂得如何赢取他人的好感,还要只要怎样与客户交流,所以很多人会认为做销售很难,其实,做销售也没有我们想象中的那么困难,只要我们注意到一些销售过程中的要点,你会发现掌握这门艺术其实也是很容易的事情,所以今天我就向大家推荐《销售就是要搞定人》这本书,它会教你一些做好销售需要注意的要点以及如何取得客户的信任。

想要做好一名销售人员我们要注意很多,其中最重要的有3点:

1、注意自己的形象。在我们与客户第一次见面的时候,因为对方并不了解我们,所以给对方的第一印象非常重要,因此我们一定要注意自己在对方眼中的形象,这对我们之后的交流有着非常重要的影响。首先是衣着要得体大方,以保证让客户第一眼看到你就对你要一个较好的第一印象,交谈期间要时刻保持微笑,即使最后交谈失败了也不能有如何负面情绪表现出来,态度从开始到最后都要保持一致。这样即使快要失败了,也很可能有回旋的余地。

2、注意交流。做销售最主要的还是还是如何与客户交流,因此我们在日常生活中就要训练自己的口才,避免在与客户交流的过程中不知道该说些什么或是紧张,同时多说一些对方爱听的话,拉近彼此的距离。

3、注意知识储备。想要做一名好的销售,我们首先要对自己所销售的产品有一定的认知,认真学习好产品的知识,以方便在与客户交谈的过程中对对方的提问做出解答,另外我们还要对竞争对手们的产品有一定了解,分析优缺点,做到知己知彼,在与客户交谈的时候,我们可以先提出自己产品与其它产品相比优势的地方,以尽量避免客户将我们产品不足与其它产品进行对比。

另外,我们还要掌握一些销售方面的小技巧:

1、提前对客户的个人信息和需求有一定的了解,了解对方兴趣,选择共同话题,让对方降低自己的防范心理,以方便我们销售我们的产品。

2、交谈时懂得倾听,学会提问,理解对方的需求,对对方的异议要首先处理妥当,谈话时不能只是自己滔滔不绝,要给对方留足说话的时间,对方说话时不能急着打断和反驳。

3、在第一次交谈时要积极做记录,记录对方的性格、爱好等,以方便下一次交谈时打开话题。

做销售就是搞定人,只要懂得给对方留下好印象,并且记住一些销售方面的小技巧,相信你就是你们公司下一个销冠。

谢谢观看!

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