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做坚果店生意属于什么企业(三只松鼠从0到55亿,靠的是什么)

2020-06-06 144 菜鸟导航

2015年9月,三只松鼠宣布获得总金额达3亿元人民币的第四轮融资投资方为峰瑞基金,至此三只松鼠估值达40亿元,成为互联网上估值最高的电商品牌。

早在成立之初,三只松鼠就获得IDG资本150万美元A轮融资;2013年7月获得B轮600万美元,领投方为今日资本,IDG跟投;2014年,三只松鼠完成C轮融资,今日资本和IDG资本共投资1.2亿元。

三只松鼠这家以坚果为主营业务的食品电商企业,2012年6月才正式上线,65天后就在天猫商城同类销售中排到了第一,同年“双十一”一天就卖出了3500多万元,2014年全年销售额超过10亿元,2015年半年销售额超过12亿元,全年销售额预计破20亿元。

从一颗小坚果、五个人的创业开始,从0到40亿,先后四次获得资本的垂青,成为位列全网食品,三只松鼠创始人兼CEO章燎原表示,三只松鼠的成功在于每一步都踩在了互联网发展的节奏上。对于三只松鼠未来的发展规划,章燎原也毫不掩饰他的野心,宣称将“去坚果化”,未来要做各地零食。

2012年1月,章燎原辞去一家农产品企业总经理的工作开始创业。在章燎原创业初期,团队是最棘手的事情。但章燎原表示,他是一个具有极强资源整合能力的人,他相信凭借着自己的谆谆教诲,可以把团队培养成一群人才。

口碑营销是非常好的营销。公司需要有很好记的名字,要让人愿意为你传播,什么是大家喜欢,拟人化互动性强?张燎原认为没人会拒绝小动物,随后选择了松鼠。为什么选择三呢?“因为‘三’这个数字中国人都很喜欢,三个火枪手、三只小猪,于是就有了三只松鼠。”

光有一个好名字是不够的,还要有好的产品和用户体验。章燎原认为,如果从语言沟通上以一个松鼠宠物口吻来和顾客交流,称顾客为主人,甚至可以撒娇。“当你在淘宝购物时被喊一声‘亲’,一定不会记得是哪家店,但是叫主人一定只有三只松鼠一家。”

之后,章燎原定下两个原则:1、所有的客服必须把自己当做小松鼠,称客户为主人,为主人提供萌式个性化的服务。2、三只松鼠的所有员工必须以“鼠”为开头,在潜移默化中培养这种企业文化的形成。

三只松鼠在许多细节上超过客户预期的期待,也开创了互联网销售超越用户体验的先河。

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